下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70-青岛自考网

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青岛自考网> 试题题库列表页> 下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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人力资源管理最基本的环节是（）5-113

A、职位分析
B、人力资源规划
C、员工的教育与培训
D、职业管理

供应商关系的合作包括哪几个层次?9-219

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

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