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青岛自考现代管理学知识点(1)
一、决策:人们从两个或两个以上备选行动方案中做出选择
二、决策方法:在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称,是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段,也是决策任务得以完成的桥梁。
三、决策方法的分类:
1、根据学科基础的不同,分为解析方法、计算机的仿真技术、在社会学、心理学等基础上发展起来的方法
2、根据理性因素在决策中的地位,分为理性决策方法、费理性决策方法、综合性决策方法
3、根据决策方法与技术的性质来划分,分为定性决策方法和定量决策方法
四、个人判断决策法:指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。
五、头脑风暴法:即专家会议决策法,指采用开调查会的形式,将有关专家聚集到一起,依靠一定数量专家的创造性思维,以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施,从而作出决策的方法。
六、头脑风暴法的优点:能有效发挥专家的整体创造力,克服群体成员屈从大众和权威的缺点,保证群体决策的创造性;还能剔除掉虚假信息,保证决策信息的准确有效;同时专家之间的信息组合,也能得到比专家个人所占有信息多得多的信息量;另外,专家会议所考虑的因素,也总是比某个成员单独考虑的要多要全面。
七、头脑风暴法的形式:直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
八、实施头脑风暴法的步骤:
(1)明确议题
(2)确定人选
(3)“热身”阶段
(4)介绍问题
(5)重新叙述问题
(6)专家提出方案
(7)会后设想处理
九、实施头脑风暴法的原则:
(1)“庭外判决”原则
(2)自由畅想原则
(3)追求数量原则
(4)取长补短和改进原则
十、质疑头脑风暴法的步骤:
(1)第一次会议完全遵守直接头脑风暴法的原则
(2)第二次会议则是对第一次会议提出的已经系统化的设想进行质疑①要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑,并进行全面评论②对每一组或每一个设想,编制一个评论意见一览表,以及可行设想一览表③对质疑过程中提出的评价意见进行再评估,以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表
十一、头脑风暴法的缺陷:
(1)实施成本较高
(2)对参与者的素质有较高的要求
(3)易受“潮流”思想的影响
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