江苏自学考试-2018年十月绩效管理真题

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项

　　是最符合题目要求的，请将其选出。

　　1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。这说明绩

　　效具有()

　　A.多因性特征 B.多维性特征

　　C.静态性特征 D.动态性特征

　　2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是()

　　A.“德能勤绩”式 B.“检查评比”式

　　C.“末位淘汰”式 D. “自我管理”式

　　3.系统最基本的特征是

　　A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性

　　4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于

　　A.权衡激励模式 B.动机目标激励模式

　　C.需要激励模式 D.强化激励模式

　　5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是

　　A.权变理论 B.成本收益理论

　　C.目标管理理论 D.目标设置理论

　　6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的

　　A.《企业核心能力》 B.《经理的职能》

　　C.《战略和结构》 D.《公司战略》

　　7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管理理

　　论学派是

　　A.文化学派 B.环境学派 C.结构学派 D.学习学派

　　8.坎贝尔认为，员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是

　　A.系统性知识、个人知识与动机

　　B.环境性知识、个体知识与动机

　　C.系统性知识、陈述性知识和动机

　　D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机

　　9.用来承员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为

　　A.基本工资 B.奖金 C.绩效工资 D.福利与服务

　　10.在绩效内容中，绩效的经度是指

　　A.绩效项目 B.绩效指标 C.绩效能力 D.绩效态度

　　11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，准备阶段的绩效沟通目标是

　　A.指导激励 B.目标认同 C,克服障碍 D.传播理念

　　12.从绩效考核内容来看，考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是

　　A.特征导向型 B.行为导向型

　　C.结果导向型 D.标准导向型

　　13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是

　　A.客观公正原则 B.公开性原则

　　C.单头考核原则 D.严格性原则

　　14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现。这种绩效考核误差是

　　A.近因误差 B.首因误差

　　C.逻辑误差 D.晕轮误差

　　15.不管员工绩效考核的结果是好是坏，一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。这一绩效反馈的原则是

　　A.经常性原则 B.多问少讲原则

　　C.制度化原则 D.正面引导原则

　　16.重申工作目标，澄清下属对工作成果的看法。这种绩效反馈面谈策略适用的员工类型是

　　A.贡献型下属 B.堕落型下属

　　C.安分型下属 D.冲锋型下属

　　17.在绩效反馈的过程中，管理者告诉员工自己对他们做出了怎样的评价，然后再让他们接受自己对他们做出这种评价的理由。这种绩效反馈方法称为

　　A.讲述一倾听法 B.解决问题法

　　C.讲述一推销法 D.寻根溯源法

　　18.在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。这种解决组织绩

　　效问题的方式称为

　　A.结果导向 B.愿望导向

　　C.需要导向 D.过程导向

　　19.绩效改进的ADDIE模型描述了绩效改逬流程的五大阶段，分别为

　　A.计划、组织、实施、监督和改进

　　B.计划、设计、开发、监督和评价

　　C.分析、组织、实施、评价和改进

　　D.分析、设计、开发、实施和评价

　　20.界定组织中的绩效问题或绩效改进机会，以明确绩效差距的绩效分析称为

　　A.原因分析 B.需求评估

　　C.流程评估 D.组织分析

　　21.在绩效改进评价类型中，通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果的是

　　A.形成性评价 B.总结性评价

　　C.证实性评价 D.元评价

　　22.在设计绩效考核指标时，考虑一项标准的稳定性或一贯性，或者是个人在一段时间里维持某一工作水平的程度，这考虑的基本要素是

　　A.战略相关性 B.可靠性

　　C.标准的缺陷 D.标准的污染

　　23.业绩评定表应用的核心是

　　A.行为 B.结果 C.因素 D,表格

　　24.建立KPI(关键绩效指标)的要点在于系统性、计划性和

　　A.流程性 B.单一性

　　C.可变性 D.稳定性

　　25.目标管理法源自于

　　A.彼得•德鲁克 B.马克斯•韦伯

　　C.奥迪•奥恩 D.瓦泽瑞•坎普

　　二、多项选择题:本大题共5小题，每小题1分，共5分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　26.对绩效这一概念的解释，概括起来其典型观点主要有

　　A.结果绩效论 B.复杂绩效论

　　C.行为绩效论

　　D.简单绩效论 E.统一绩效论

　　27.绩效管理的直接理论基础有

　　A.目标设置理论 B.激励理论

　　C.权变理论

　　D.成本收益理论 E.组织公平感理论

　　28.职务规范主要包括

　　A.工作识别信息 B.工作概要

　　C.工作职责

　　D.工作责任 E.任职资格的标准信息

　　29.在绩效沟通的方法中，属于正式沟通的有

　　A.书面报告 B.吃饭时的闲聊 C.咨询

　　D.进展回顾 E.管理者与员工的定期面谈

　　30.根据反馈的内容与形式，绩效反馈可分为

　　A.指令式反馈 B，正式反馈

　　C.指导式反馈

　　D.非正式反馈 E.授权式反馈

　　第二部分非选择题

　　三、填空题：本大题共5空，每空1分，共5分。

　　31.从管理学视角来看，绩效是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和▲。

　　32.组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式称为▲。

　　33.为了使绩效计划的确定取得预期效果，事先必须准备好相应的信息。这些信息主要包括：关于企业的信息、▲和关于个人的信息。

　　34.缋效评价指标体系一般由评价指标、指标标准、评价尺度和▲四个部分组成。

　　35.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核的方法称为▲。

　　四、名词解释题：本大题共5小题,每小题3分，共15分。

　　36.工作分析

　　37.定性标准

　　38.趋中化倾向

　　39.绩效反馈

　　40.量表类考核方法

　　五、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　41.简述绩效管理的特点。

　　42.简述绩效管理的关键决策。

　　43.简述绩效目标的制定原则。

　　44.简述绩效考核内容的选取原则。

　　45.简述绩效改进的基本原则。

　　六、论述题：本大题共2小题,每小题10分，共20分。

　　46.试述绩效沟通的技巧。

　　47.试述行为锚定等级评价法的优缺点。

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