全国自考《00152组织行为学》考点九

第八章  组织文化

第一节 组织文化概述

一、组织文化的概念

组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和，及其在组织活动中的反映。

二、组织文化的特征

1)整体性

2)独特性

3)继承性

4)创新性

5)连续性

三、组织文化的功能

（一）组织文化的积极功能

导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能、创新功能

（二）组织文化的消极功能

①　削弱个体的创造性

②　变革的障碍

③　多样化的障碍

④　兼并和收购的障碍

第二节  组织文化理论

一、霍夫斯坦德的文化差异理论 

即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。

霍夫斯坦德将这种文化差异分为五个维度：权利距离、个人主义和集体主义、男性度和女性度、不确定性避免、长期取向和短期取向。

二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论

企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄习俗一是和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

把文化分为以下四种类型：

（1）硬汉型文化

（2）努力工作尽情享受性文化

（3）赌注型文化

（4）过程型文化

三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架

7s管理模式:策略、结构、制度、人员、作风、技能及最高目标。前面三个是营管理要素，后面四个是软管理要素

四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论

八项特征：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

第三节 组织文化创建、维系和创新

一、组织文化创建

（一）组织文化创建的影响因素

组织的创始人、外部环境影响、内部整合或一体化

（二）组织文化创建的原则

1.组织文化创建的一般原则：

u有正确的指导思想，坚持正确的方向

u明确组织文化目标，突出个性特色

u强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化

u强调组织文化的群体性与群众参与性

u结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立

u组织文化的创立应面向时代、面向未来

2.组织文化创建的具体原则：

l确立组织文化价值观

l促进组织文化与组织战略统一

l重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化

l继承组织的优秀文化传统

l注意适应组织的外部环境

l注重组织民主建设

l树立典型与英雄榜样

l重视对员工的激励

（三）组织文化创建的具体程序

1.调查分析阶段

原则：一是客观、全面；二是讲求实效；三是有计划和遵循伦理

2.总体规划阶段

3.论证实验阶段

原则：走群众路线；大度宽容；民主与集中性结合；坚持科学方法

4.传播执行阶段

特点：传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性；传播执行具有广泛的影响性

5.评估调整阶段

（四）创建组织文化要注意的几个问题

①　慎重地选择组织的价值标准

②　进行感情投资，增强组织意识

③　注意不同层次组织文化建设

④　找到组织文化创建的切入点

二、组织文化维系中甄选过程、高层管理人员、社会化起重要作用

社会化过程主要有以下三个阶段：

1.第一阶段：原有状态阶段

2.第二阶段：碰撞阶段

3.第三阶段：调整阶段

三、组织文化创新

（一）企业家应担任组织文化创新的领头人

创新是企业家的基本精神

进行组织文化创新，企业家应该做到以下几点：

（1）要对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解

（2）要积极进行思想观念的转变

（3）要认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国内外优秀的管理经验，用于组织的发展。

（4）要不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。

（二）进行组织文化制度创新

（三）将组织文化创新与人力资源的开发相组合

全员培训是推动组织文化创新的根本手段

四、组织文化的发展趋势

（一）建立学习的发展趋势

（二）组织文化更注重提升品牌

（三）信息技术推动组织文化变革

（四）更加推崇创新文化

（五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。