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    密押卷（4）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    开发了因果图的质量管理专家是（）。

    • A、马斯洛
    • B、休哈特
    • C、戴明
    • D、石川馨
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    组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。

    • A、确立组织的愿景、使命和价值观
    • B、将愿景分解为少数关键的战略
    • C、制定战略目标
    • D、目标的展开
    • E、评审进展状况

    全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

    • A、以顾客为中心
    • B、全员参与
    • C、领导作用
    • D、持续改进

    可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（）。

    • A、严重缺陷
    • B、主要缺陷
    • C、次要缺陷
    • D、轻微缺陷
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