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    2016年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    何谓“卓越绩效模式”?

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    简述促使重视质量的主要原因。

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是


    • A、戴明环


    • B、过程能力分析方法


    • C、朱兰质量改进程序


    • D、克劳斯比质量改进程序


    管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的

    • A、第一阶段
    • B、第二阶段
    • C、第三阶段
    • D、第四阶段
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