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    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


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    与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是


    • A、合作的伙伴关系  


    • B、总的占有成本


    • C、价格


    • D、符合规格


    在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

    • A、调查表
    • B、分层法
    • C、因果图
    • D、排列图

    人力资源管理的前提与主要职能是


    • A、人力资源规划


    • B、员工的招聘与配置


    • C、员工的教育与培训


    • D、职业管理


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