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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    绩效的特点主要有 

    • A、多因性                    
    • B、稳定性   
    • C、周期性                    
    • D、多维性   
    • E、动态性 
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    简述顾客满意度的主要用途。 

    政府质量监督工作的主要形式包括 

    • A、产品质量监督检查          
    • B、质量安全市场准入制度   
    • C、工业产品生产许可证管理    
    • D、产品质量申诉处理   
    • E、新闻媒体舆论监督 

    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

    • A、IBM公司 

    • B、柯达公司

    • C、通用电器公司

    • D、摩托罗拉公司

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